maru_hspmamaのブログ

HSP、毒親育ち、アダルトチルドレン、元子供嫌いの育児向いてないママの心の声吐き出し日記です。

世の店員さんて実は

これはあくまでも

私自身の経験から、私個人の見解ですので

ご了承の上お読みください。

 

私は今、スーパーの裏方で働いています。

過去の記事にも書きましたが

私は接客が大嫌いです。

(過去に20年ほど接客業でした)

 

基本接客ありきの業界なのに

そんな事言ったら怒られそうですが。

 

けどスーパーに限らず

いわゆるどこにでもあるような

大きいチェーン店の店員さんて

『そこまで接客したいわけじゃない』

と思う。

 

スーパーもいろんな仕事があるけど

ガッツリ接客するのってレジくらいで

あとは売場で品出しとかしてる人は

客に話しかけられたら対応する感じだけど、

あとは割と裏方の作業の方が多いから

『接客しないで裏でコツコツやってたい』

みたいな人は意外と多いと思う。

実際私が働く店でも、

『接客は苦手だから陰で品出しの方が良い』

『表立った事はしたくないから裏でやりたい』

っていう人めちゃくちゃ多いです。

 

なんていうか

仕事する一番の目的が接客って人は

本当に接客が好きなんだろうけど

(そういう人マジで尊敬する)

 

例えば服屋さんなら服が好きだから

カー用品店なら車が好きだから

CD屋さんなら音楽が好きだから

 

そういう感じで

『接客がしたいから』って人って

実は少数派なんじゃないかなって思う。

 

ファミレスとかファストフードとかだと

初めてのアルバイトとしては始めやすいし

友達がやってるからって理由で

始める学生さんなんかもいると思う。

接客がしたいというよりは

『アルバイトというもの』を経験したいというか。

 

もちろん接客大好きで

接客したいからこの仕事を選んだって人も

たくさんいるとは思うけど

世のお店の店員さんたちって

みんながみんな接客したいわけじゃないと思う。

 

客という立場になるとどうしても

店員側に期待以上のもの求めがちだけど

なんていうかいわゆる

『代わりが効く店員としての接客』

がメインのお店って、そこまで接客好きじゃない

人の方が多い気がする。

 

あくまで私個人の意見です。

接客業の皆さま、本当に毎日お疲れ様です。

聞いて欲しいのはわかるけど

久しぶりに吐き出しです。

 

職場に入って1年足らずの

とにかくよく喋るパートさんがいて

根は悪い人ではないけどとにかく疲れる。

 

上司の悪口に始まり、仕事の不満

子供の話、自分の友達の話、自分の過去の話…

 

とにかく喋りまくる。

 

無駄口なんて叩いてないで

さっさと作業進めないといけないのに

こっちは限られた時間の中で必死なのに

 

なるべく受け流すようにして

私は自分のやる事に集中してるんだけど

横でぺちゃくちゃ喋られると気が散るし

内容がもうネガティブな事か

どうでもいい事すぎて萎えまくる。

 

その人は直の上司の事が大嫌いで

ディスりが半端ないんだけど

まぁ確かに言う通りって事もあるけど

仮にも上司相手にあなたがそこまで言えるの?

って事をさらっと言うから、

HSPで相手の態度気にして

言いたい事言えない気質の私は

一周回ってその潔さが羨ましくすら思えてくる。

 

他にも自分の過去の武勇伝?みたいな話されて

全力でどうでもいいって思いながら

適当に受け流してたんだけど

急に何言いだすかと思ったら

『私も昔は可愛かったんですよー』って。

 

 

『は???』

 

もう本当にそれ言って何になるの?

私になんて言って欲しいわけ?

自分でそういう事言う?

冗談混じりかもしれないけど、

返答に困る発言されると内心ブチ切れそうになる。

 

まぁ言われた事はやってくれてるけど

空気読めない感じのマイペースだし

そのくせ自分の考えに自信があるのか

変に頑固だからめんどくさい。

 

そんなに不満だらけなら辞めれば?

って言いたくなる。

 

ちなみに上司もその人の事

あまり良く思ってないらしく

他のパートさんにいろいろ言ってるみたいだけど

まぁ他の人に陰口言うのはどうかと思うけど

(上司なら本人に堂々と言えよとも思う)

正直上司の気持ちわからなくもない。

 

悪口とか愚痴って

言った分だけ自分も言われてるものだと思うから

結局はお互い様なんだと思う。

世の中に完璧な人なんていないわけだし。

 

まぁそんな私も

こうやって不満をつらつら語ってますが。

 

仕事自体に特に不満はないし

働かせていただけてる事はありがたいのに

こういう人がいるおかげで

無駄にメンタル消耗するの本当にやめたい。

 

HSP・美容室が苦手すぎる

全国の美容師さん、申し訳ございません。

カット中に意味のわからない雑談仕掛けてくるの

やめていただけませんか?

 

全国の美容師さんを敵に回す言い方をしてしまいましたが。

 

けどこれは本当に人それぞれ。

逆に沈黙が無理って人も多いだろうし、

緊張をほぐすための会話ってのもわかる。

あとは美容師さん自身が話好きとか

お店の方針とかいろいろあると思う。

 

ヘアスタイルや髪についての話題ならまだしも

その美容師さん自身の仕事ぶりやらプライベートやら、まっっっったく興味ございませんので。

逆に客のプライベートにズカズカ入り込むタイプの美容師さんも多いよね。

 

仕事としてというか社交辞令というか

まぁ美容師さん自身は話半分なのかもだけど

客の勤務先や家族の話とか、

まぁまぁな個人情報ですよ?

そういう話を独特の語り口とトーンで聞いてくるの

冷静に考えて無理だわって思う。

 

昔はずっとそういう美容室に行ってたけど

ここ数年はもう会話なしの1500円カットのような

お店ばかり行きます。

安くても仕上がりは十分だし、

余計な会話しないでサクサク進めてくれた方が

こっちとしても助かるし。

 

どうでもいい会話するたびに返答に困るし

愛想笑いのオンパレードで

もはや髪切りに行ってんのに今この場をどうしのぐかで頭がいっぱいになる。

 

けど今は美容室によっては

『会話なし』っていうメニューを設けているお店もあるくらい、

美容室での会話苦手って考えてる人増えてるんだよなぁきっと。

 

親しみを込めてフレンドリーってのと

ただのデリカシーがないのを

履き違えてる美容師多すぎて。

しかもそういう美容師に限って腕はイマイチ。

初めての客にタメ口とか、人として終わってる。

 

一時期、本当に美容室が嫌すぎて

自分で髪をカットしていた時期もありました。

自分で失敗したらそれは自分の責任だし

高いお金払って嫌な思いするくらいなら

自分で切ったほうがよっぽどマシだから。

 

けど、子供が産まれてなかなか自分で切る

まとまった時間が取れなくなって

また美容室に行き始めたけど

いわゆるお高い美容室には絶対行きません。

 

 

美容室での髪の事以外での雑談て

本当に必要なんですか??

 

 

毒親育ち・父の日母の日しんどい

 

今日は父の日ですね。

 

毒親育ちにとって、年間イベントの中でも

憂鬱度が高いのではないでしょうか。

まぁ私は当然何もするわけないです。

義父には夫と一緒にプレゼント送りました。

 

詳しくはまた改めて書きますが

うちは両親とも毒親です。

母はすでに他界しています。

 

残った毒父とは今は訳あって半絶縁状態です。

私はひとりっ子なので、両親が毒でも

誰ともそれを分かち合うことはできません。

幸い夫がそういう事情を理解してくれているので

助かっています。

 

昔はそれでも父の日やら母の日やらは

プレゼントあげたり食事ご馳走したりしてました。

が、そんなのは完全に機嫌取り。

いつどんなことで機嫌損ねるかわからないから。

 

それでも0.1%くらいは感謝の気持ちを込めた年も

あるにはありましたが…

 

毒親って子供からのプレゼントを

素直に喜ばない傾向があるようですが、

そのへんはうちの毒両親はちょっと違ってて

一応表向きは喜んでくれてました。

(本当に喜んでたかどうかはわかりません)

 

父の日とか母の日とかが近くなると

街中がそういう空気になるじゃないですか。

そういうのが地味にしんどい。

まぁ大半の人は何とも思わないだろうし

企業側も父の日母の日商戦とかあるだろうから

仕方ないのはわかりますが

『お父さんに感謝の気持ちを伝えよう』

『お母さんに感謝の気持ちを伝えよう』

みたいな販促物を見たり店内放送などを聞くと

ものすごく苛立ちを覚えてしまうんです。

 

『みんながみんな親子円満じゃないんだよ』

みたいなひねくれた思考になってしまいます。

 

それに、父の日母の日に

みんなでパーティーしようみたいな文化

いつから始まったんですかね?

もちろんそんな事しない方もたくさんいらっしゃるとは思いますが、

スーパーとかでもやれ父の日だ母の日だって

パーティー用の食材陳列しまくってる。

 

昔なんて母の日はカーネーション

父の日はネクタイみたいな感じで

花屋と紳士服屋くらいしかそういう演出してなかったような気がしますが。

(私が知らないだけで他にもあったかもですが)

 

ちなみに義両親には毎年

父の日母の日は何かしらしています。

嫁だからってのも当然ありますがそれ以前に

義両親はうちの毒両親とは違って人格者ですので。

普通に日頃から感謝の気持ちが湧いてくるので。

 

申し訳ないけど毒親育ちにとっては

父の日母の日本当にいらない。

 

 

 

HSP・実は結構腹黒い

タイトルの通りなんですが

あくまで私はの場合です。HSPの方が全員腹黒いわけではありません。

 

HSPって表面上はニコニコしてるから

人当たりが良いとか思われがちだけど

実は結構人間嫌いです。

昔よりはだいぶマシにはなったものの

ニコニコしてるのは自分が嫌われたくないからであって、

相手を思ってってわけじゃない。

(場合によっては相手を思っての時もあります)

『あー私ってマジで腹黒いなぁ、、性格悪いよなぁ、、』

っていつも思ってる。

 

なんていうか、人のいろんな部分が

やけに目についちゃうから

心の中でそれにいちいち反応しちゃって

(反応しなきゃいいって話なんだけどそれが出来るならとっくにやってる😂)

『あーもう何なんだよ』みたいな思考になりがち。

 

表向きと心の辛辣さのギャップがありすぎて

もはや自分でも引くレベル。

 

例えば、自分が嫌いとか苦手と思ってる人に対して、

いいから黙って消えてくれと思ってるのに

いざその人を目の前にすると、

満面の笑顔で元気よく挨拶とかしちゃったり。

 

本当自分で自分の事、『怖っ』てなる。

 

仕事でもプライベートでも

自分のしてる事が誰かの何かのせいで滞ったりすると、

その人やその出来事の事をかなり根に持ったりする。

『せっかくスムーズに進んでたのにあんたのせいで全部台無しだ!』みたいな。

 

なので過去のブログにも書いたけど

自分のペース乱されまくる

予測不能、不特定多数の接客なんて本当に無理。

よく20年も接客なんてやってたな自分。

 

これだけ聞くとただの腹黒人間だし、

どんだけ思考と性格歪んでるんだよって感じだけど、

HSPという概念を知ったら、『なるほどな』と。

 

けど私の場合、ただHSPだからってだけじゃなく

もっと後天的な別の要素も重なって

こういう人間になったと思ってます。

 

毒親育ち』

 

これが私の人格形成と人生を大きく左右しています。

 

 

期待しても無駄なのに

職場にわりと仕事も早くて

意識高い系のパートさん(仮にAさんとします)

がいるんだけど、

その人がいわゆるマイペースでちょっと仕事が遅い人(仮にBさんとします)をめちゃくちゃディスってて、聞いてて正直しんどい。

 

Bさん、確かにちょっと仕事は遅い。

今の仕事し始めて2年以上経つけど

いまだに新人並みのクオリティの時があるし

私も時々イラっとする事ある。

自分のミスを認めなかったり、報連相できないし。

けど正直、時間内に与えられた仕事はやってるし

人や仕事の文句とか言うわけでもない。

(心の中ではどう思ってるかわからないけど、

少なくとも表立っては全く言わない)

それに、早朝3時間だけの時短契約だから

たぶん会社としてもそこまでのクオリティを

求めてるわけじゃないと思う。

 

Aさんはテキパキ仕事こなすし

今までの経験や性格からして、

自分と同等くらいの仕事の出来を他人に求めてる傾向がある。

自分の仕事に自信があるようで、

良く言えば自分軸がしっかりしていて

悪く言えば自信過剰。

Bさんの事じゃなくても、マイペースに仕事してる人のことを

とにかく良く言わない。

 

私はBさんと仕事してて、別に毎回イライラしないし

遅いけどむしろ黙々とやるべき事をこなしてるから

問題ないと思ってる。

それに、早朝3時間だけの時短契約の方に

言い方悪いけどそこまで期待していないし

あれこれ期待したところでBさんの仕事ぶりが

そう簡単に変わるわけないんだから、

黙ってやる事やってくれたらそれでいいくらいの気持ち。

かえって仕事中に無駄話やら陰口やら言ってばっかの人の方が

よっぽどタチ悪い。

 

Aさんは毎回毎回Bさんの粗探しばっかりして、

重箱の隅をつつくように細かい事をあれこれ言う。

できなければできないで文句言うし、

できたらできたで『やればできるんだからいつもやれよ』と文句言う。

 

けど私もAさんの気持ちわからなくもない。

ひと昔前の自分はAさんみたいな感じだったと思う。

それに、Aさんは私にはあれこれ言ってこないし

(腹の中ではどう思ってるかわからないけど)

助けてくれる事も多々あるし、

育児の相談も乗ってくれたりする。

過去の仕事や学生時代の部活など

共通点もあって話しやすい。

 

だからこそ、自分のお眼鏡にかなわない人を

とにかくディスってるのが残念で仕方ない。

 

私も昔は『相手が変わる事』『相手に満たしてもらう事』を

とにかく期待しては裏切られて

なんで自分ばかり報われないんだと

今考えたら自分勝手極まりない思考だったけど

こっちが勝手に期待してるだけであって

相手は裏切ってるつもりなんてさらさらないんだから

お門違いもいいところだなと。

 

だからBさんの仕事ぶりがどうであれ

よっぽど人に迷惑かけまくったり

著しくルールを逸脱してたり

お客様のクレームに繋がるような事してたり

そういうのがなければ

別にいいんじゃないかと思ってる。

 

けどAさんのディスりを聞くたびに

言ってる事は間違ってはないから、

何も言えない自分もなんだかもどかしくなる。

 

相手に期待したところで何も生まれない

相手に変わって欲しければ自分がまず変わる

 

相手に期待しても無駄なんだと

いつからか思うようになったら

ちょっとだけ気持ち楽になった。

 

 

 

 

接客やめたらメンタル劇的に変わった

接客が嫌いです。

ただ、苦手ではないんです。嫌いなんです。

むしろ嫌い通り越して怖いです。

 

 

約20年、ずっと接客業をやっていました。

ファミレス、ファストフード、パチンコ店、

アパレル、ガソリンスタンド………

ありとあらゆる接客業を経験しました。

 

いわゆる誰でも知ってるような

全国チェーンの店員の類の接客なので

そうなると客は予測不能、不特定多数で

いつどんな客がどのような事情や用件で

やってくるのかがわからないから

常に平等かつ臨機応変な対応が求められます。

 

初めの頃はそれでもそういう仕事に

それなりにやりがいを感じていたけど

いつしか『社畜』のような扱いになってくると

人としての感情を持ってると

接客業は成り立たないという事を知り、

機械のような『いらっしゃいませ』を繰り返し

ロボットのように仕事をこなす日々。

 

しかもだいたいどの職場に行っても

何故かリーダー的な立場に祭り上げられて

バイトなのに社員並みの仕事振られて

それでも自分が頑張れば

会社に少しでも貢献できると思うと

やらざるを得なかった。

(毒親育ちなので自分の存在価値が

仕事でないと得られなかった)

 

上司からの圧、同僚や後輩からの圧、

そして客からの容赦ない理不尽な圧……

 

自分自身を保つ事ができなくなりました。

 

いわゆるチェーン店の店員としての接客って

向き不向きはあるにしろ誰でもできるんですよ。

だから往々にして客は店員の事を

『1人の人間』として扱わない。

代わりが効くなら自分じゃなくてもいい。

 

見ず知らずの人間から

いきなり理不尽に怒鳴られたり

明らかに見下された発言浴びせられたり

 

そういう質の悪い客の相手をする接客は

もう一生できません。

まぁでもそういう仕事を選んでいたのは

他でもない自分自身なので

もうそういう接客からは身を引きました。

 

いやでもね、最初にも書きましたが

接客別に『苦手』ではないんですよ。

ただただ、『嫌い』。

『いらっしゃいませ』とか普通に言えるし

言葉とかは普通に出てくるし

対応自体は慣れてるので平気なんだけど

ただただ、『客が嫌い』。

電話対応なんてもう無理すぎ。

顔が見えないのをいい事に有る事無い事。

 

今はスーパーの裏方の仕事をしています。

しかも週4で時短パートです。

生活の事を考えたら週5フルタイムとかで

ガッツリ働くべきなんだろうけど

そういう働き方をして、もう心を壊したくないし

 

子供が産まれてからは

何よりも子供と家庭を優先したい。

自分のメンタル壊してる場合じゃないから

今の働き方で十分です。

 

裏方の作業メインなので接客はほぼなし。

時々売場に品出ししに行った時に

『◯◯どこにありますか?』みたいな

問い合わせ受ける事があるけど

わからなければわかる人にすぐ代わってもらうし

今までのガッツリ接客に比べたら

もう本当に天国。

 

毎日ほぼ同じ作業をずっと繰り返して

作業内容とゴールが明確だから

時間いっぱい集中して取り組める。

HSPな私にとっては天職かもしれない。

 

電話対応もないし

無理な仕事振られる事もない。

 

強いて言うなら

職場内の人間関係は多少面倒な時もあるけど

客の相手するよりはよっぽどマシ。

同じスーパーでもレジとかは絶対に無理。

かつてひたすらレジで働いてたから

そういう接客はもう本当にたくさん。

 

時間も曜日も固定だし

上司も子育てにある程度理解がある。

周りのパートさんたちも

子育て経験者ばかりだから

いろいろ理解してくれる。

 

今の仕事を始めてから社会人になって初めて

『良い職場に出会えた』と思えたかも。

なんていうか、働ける事に感謝できるとか

職場の方たちに感謝できるとか

人として当たり前の感覚を

今までの仕事じゃ持てなかったから。

 

接客しかやってこなかったから

自分には接客しかできないって思い込んでたけど

自分には表舞台は向いてないと気付いて

裏方に回って本当に良かった。

 

生活があるから

多少無理して働かなきゃいけないって

そういう場合ももちろんあるけど

自分を犠牲にすると

お金よりも大事なものを失う。

 

接客やめたらメンタル劇的に変わった。